Neuroventas: Generación de Valor Agregado

neuroventasTodo negocio debe generar valor agregado a sus clientes, tu producto o servicio no es el único que existe el mercado; los competidores están por todas partes tratando de ‘robar‘ clientes insatisfechos, esto ocurre todos los días y tú puedes ser la próxima víctima.

 

Es importante mencionar que las neuroventas no se centran en el valor agregado directamente pero puede ayudarte a saber qué hacer frente a un cliente que necesita una solución a un problema; por ejemplo, tienes un cliente que necesita una cuna para su bebé pero que sea desarmable por temas de espacio, pero no dispones de una cuna con esas características, pero lo que sí tienes son camas plegables, entonces le ofreces esta mejor solución para que logre tener mayor espacio y puedas vender las camas y la cuna.

 

Todo se trata de conocer el problema principal de los clientes, la mayoría de las veces no lo dicen, sólo preguntan por la solución que ellos creen que es la más conveniente, tu deber como vendedor es orientarlo y decirle claramente cuál es la mejor solución a su problema; ¿Y si la solución no la tengo yo?, no importa si pierdes una venta pero habrás ganado a un amigo y su confianza; lo más probable es que te recuerde con facilidad y vuelva a tu negocio en otra ocasión, porque sabe que no le mentirás ni ofrecerás cosas sólo por vender.

 

Innovación y Valor Agregado

 

neuroventas pdfMcDonald’s realizó una gran innovación al sacar al mercado la cajita feliz, gracias a esto la marca cautivó a todos los niños y niñas que en lo único que piensan es en divertirse; gracias a la cajita feliz los padres encontraron una excusa para hacer comer a los niños cuando no querían o se ponían berrinchudos, este fue un gran valor agregado a los clientes de MacDonald’s que ha hecho de la cajita feliz su marca registrada.

 

Busca algo similar para tu negocio, agrega valor a tus productos y servicios para que tus clientes vuelvan una y otra vez a tu establecimiento. Haz que tus clientes se vuelvan tus amigos, tus fans, que confíen en tí.

 

Descarga el reporte en PDF sobre Neuroventas que he preparado para ti:

 

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Neuroventas: Vender Ahora es una Ciencia

curso de neuroventas gratisEn la década de los 50′ se hicieron muchos estudios sobre el cerebro humano, se llegaron a ciertas conclusiones muy sorprendentes, sin embargo esas conclusiones no fueron probadas por una ciencia que las respalde y se quedaron en el tintero; hoy en día esos estudios son avalados gracias a la neurociencia.

 

Los resultados de las investigaciones sobre el cerebro humano se referían principalmente a que el cerebro piensa cosas totalmente distintas a las que nosotros expresamos conscientemente; esto puede parecer muy exagerado, pero es cierto, nuestro cerebro tiene ciertos atributos que no conocíamos y que prácticamente nos hacen tomar el 99% de nuestras decisiones.

 

Hablando específicamente sobre las ventas, el comportamiento del cerebro de una persona refleja que desea ciertas cosas pero esta persona le dice al vendedor cosas totalmente opuestas, estos resultados tuvieron muy desconcertados a los investigadores en la década de los 50′; y tuvieron que pasar más de 50 años para que pudieran comprobarse y difundir este conocimiento.

 

El Problema es la Diferenciación

 

Actualmente como en ninguna otra época en la historia existen demasiados productos y servicios similares en características, utilidad y precio; todos estos productos compiten unos con otros por una tajada del mercado, muchos de ellos no logran cubrir sus gastos y terminan desapareciendo al cabo de pocos meses, incluso días; el mercado es muy competitivo y salir airoso es cada vez más difícil.

 

curso de neuroventas en limaLa solución a este problema es definitivamente la diferenciación, si un producto es realmente innovador en apariencia y para los ojos de las personas, entonces este producto/servicio tendrá éxito. Apple por ejemplo ha marcado un efecto diferenciador en su teléfono móvil y en los servicios que brinda, la marca simplemente inspira confianza, seguridad y entretenimiento. Esto lo ha logrado gracias a que se ha diferenciado por completo de la competencia.

 
Otras marcas como Cocacola y Nike han hecho lo mismo y ahora estas compañías son las referentes en su nicho de mercado gracias a la diferenciación. Ahora puede que tu producto o servicio sea diferente al resto de competidores y en la práctica lo puedes demostrar, sin embargo la tarea principal consiste en hacer notar ésa diferencia a tus clientes.

 

Las neuroventas se encargan de ello, de hacer destacar las cualidades de tu producto/servicio y hacer que tus clientes lo puedan notar inconscientemente y te compren una y otra vez, como al inicio del artículo mencionaba, puede que ellos deseen otras cosas pero su cerebro se enamorará de lo que tú ofreces.

 

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