Neuroventas: Generación de Valor Agregado

neuroventasTodo negocio debe generar valor agregado a sus clientes, tu producto o servicio no es el único que existe el mercado; los competidores están por todas partes tratando de ‘robar‘ clientes insatisfechos, esto ocurre todos los días y tú puedes ser la próxima víctima.

 

Es importante mencionar que las neuroventas no se centran en el valor agregado directamente pero puede ayudarte a saber qué hacer frente a un cliente que necesita una solución a un problema; por ejemplo, tienes un cliente que necesita una cuna para su bebé pero que sea desarmable por temas de espacio, pero no dispones de una cuna con esas características, pero lo que sí tienes son camas plegables, entonces le ofreces esta mejor solución para que logre tener mayor espacio y puedas vender las camas y la cuna.

 

Todo se trata de conocer el problema principal de los clientes, la mayoría de las veces no lo dicen, sólo preguntan por la solución que ellos creen que es la más conveniente, tu deber como vendedor es orientarlo y decirle claramente cuál es la mejor solución a su problema; ¿Y si la solución no la tengo yo?, no importa si pierdes una venta pero habrás ganado a un amigo y su confianza; lo más probable es que te recuerde con facilidad y vuelva a tu negocio en otra ocasión, porque sabe que no le mentirás ni ofrecerás cosas sólo por vender.

 

Innovación y Valor Agregado

 

neuroventas pdfMcDonald’s realizó una gran innovación al sacar al mercado la cajita feliz, gracias a esto la marca cautivó a todos los niños y niñas que en lo único que piensan es en divertirse; gracias a la cajita feliz los padres encontraron una excusa para hacer comer a los niños cuando no querían o se ponían berrinchudos, este fue un gran valor agregado a los clientes de MacDonald’s que ha hecho de la cajita feliz su marca registrada.

 

Busca algo similar para tu negocio, agrega valor a tus productos y servicios para que tus clientes vuelvan una y otra vez a tu establecimiento. Haz que tus clientes se vuelvan tus amigos, tus fans, que confíen en tí.

 

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Los Alcances de las Neuroventas

neuroventasLas Neuroventas se aplican prácticamente en todos los aspectos de la vida cotidiana de las personas, se presenta en todas nuestras interacciones con otras personas, con la pareja, los hijos, vecinos, amigos, clientes, etc.; todos los días interactuamos con ellos y de una forma u otra deseamos que hagan algo que nosotros queremos, es ahí donde entran en acción las neuroventas.

 

En una entrevista de trabajo, lo peor que le puede pasar a un entrevistado es ponerse nervioso y no saber explicar con claridad sus habilidades y experiencias, las neuroventas por ejemplo dicen que deben tener una postura adecuada y mirar fijamente al entrevistador en todo momento; una recomendación importante es pedir el puesto de trabajo expresamente, por ejemplo: “Yo quiero trabajar en su empresa para demostrar mis capacidades y aplicar todos mis conocimientos para lograr los objetivos que me plantee”.

 

curso de neuroventasSi tienes hijos en edad adolescente estás en graves problemas, tal vez no tengas hijos pero conoces como son los adolescentes de 15 años, les importa cualquier cosa menos los consejos de sus padres o algún adulto. Muchos padres se sienten frustrados al no poder comunicarse adecuadamente con ellos y sienten que han perdido su autoridad. Para salvar este problema las neuroventas presentan diversas formas de poder llegar a la mente de un adolescente haciendo que sus padres vuelvan a ser importantes para ellos y escuchen sus consejos.

 

Realmente todos necesitamos ser grandes vendedores para alcanzar lo que deseamos de otras personas.

 

Dar para Recibir

 

Esto seguramente ya lo habías oído, pero es importante hacerte recordar que necesitas dar para recibir, si lo que quieres lograr es que otras personas hagan algo que deseas entonces debes dar algo a cambio, en la misma proporción, esta no es una estrategia de neuroventas, se trata de una ley universal.

 

neuroventas pdfPara hacer que tu cliente te compre debes ganarte su confianza solucionándole sus problemas, diciéndole honestamente qué es lo que necesita hacer para resolver su problema, si la solución no implica la compra de un producto o servicio, díselo, estará más que agradecido contigo y te ganarás su confianza y respeto; pero si inventas cualquier cosa con la finalidad de ofrecer tus productos o servicios, entonces estás haciendo las cosas mal y tarde o temprano terminarás perdiendo clientes.

 

Algo que en estos días se ve mucho, es que las empresas muestran en sus sitios web información sobre soluciones a problemas que tiene su nicho de mercado y se ganan la confianza de ellos, mediante artículos, videos o seminarios presenciales, al final estas personas terminarán volviéndose fans y comprarán cualquier producto que les ofrezcan estas empresas.

 

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Neuroventas: Vender Ahora es una Ciencia

curso de neuroventas gratisEn la década de los 50′ se hicieron muchos estudios sobre el cerebro humano, se llegaron a ciertas conclusiones muy sorprendentes, sin embargo esas conclusiones no fueron probadas por una ciencia que las respalde y se quedaron en el tintero; hoy en día esos estudios son avalados gracias a la neurociencia.

 

Los resultados de las investigaciones sobre el cerebro humano se referían principalmente a que el cerebro piensa cosas totalmente distintas a las que nosotros expresamos conscientemente; esto puede parecer muy exagerado, pero es cierto, nuestro cerebro tiene ciertos atributos que no conocíamos y que prácticamente nos hacen tomar el 99% de nuestras decisiones.

 

Hablando específicamente sobre las ventas, el comportamiento del cerebro de una persona refleja que desea ciertas cosas pero esta persona le dice al vendedor cosas totalmente opuestas, estos resultados tuvieron muy desconcertados a los investigadores en la década de los 50′; y tuvieron que pasar más de 50 años para que pudieran comprobarse y difundir este conocimiento.

 

El Problema es la Diferenciación

 

Actualmente como en ninguna otra época en la historia existen demasiados productos y servicios similares en características, utilidad y precio; todos estos productos compiten unos con otros por una tajada del mercado, muchos de ellos no logran cubrir sus gastos y terminan desapareciendo al cabo de pocos meses, incluso días; el mercado es muy competitivo y salir airoso es cada vez más difícil.

 

curso de neuroventas en limaLa solución a este problema es definitivamente la diferenciación, si un producto es realmente innovador en apariencia y para los ojos de las personas, entonces este producto/servicio tendrá éxito. Apple por ejemplo ha marcado un efecto diferenciador en su teléfono móvil y en los servicios que brinda, la marca simplemente inspira confianza, seguridad y entretenimiento. Esto lo ha logrado gracias a que se ha diferenciado por completo de la competencia.

 
Otras marcas como Cocacola y Nike han hecho lo mismo y ahora estas compañías son las referentes en su nicho de mercado gracias a la diferenciación. Ahora puede que tu producto o servicio sea diferente al resto de competidores y en la práctica lo puedes demostrar, sin embargo la tarea principal consiste en hacer notar ésa diferencia a tus clientes.

 

Las neuroventas se encargan de ello, de hacer destacar las cualidades de tu producto/servicio y hacer que tus clientes lo puedan notar inconscientemente y te compren una y otra vez, como al inicio del artículo mencionaba, puede que ellos deseen otras cosas pero su cerebro se enamorará de lo que tú ofreces.

 

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