Neuroventas y la Innovación

innovacion y neuroventasSi quieres ser un gran vendedor, definitivamente debes innovar, debes ser diferente al resto, tienes que tener las habilidades que otros vendedores no tengan y volverte un referente en tu nicho de mercado para que las personas te recuerden a ti, a tu marca y a tus productos.

 

La innovación se puede realizar en el producto, el proceso de producción, la venta, el marketing y el servicio post venta; es importante ver los cambios en el comportamiento del mercado para que la innovación logre los resultados esperados, si se decide innovar sin tener una base sólida, puede provocar pérdidas enormes de dinero.

 

¿En qué Innovar?

 

Lo que debes innovar es principalmente tu estrategia de venta, si queremos aplicar neuroventas la clave está en entender perfectamente a tus clientes y saber qué ofrecerle para solucionar su problema; debes oír claramente todo lo que dice, ver sus gestos y ademanes, esto con la finalidad de poder ofrecerle el producto que necesita y que termine realizando la compra.

 

Apple es el ejemplo más claro sobre la innovación aplicada sobre un estudio del comportamiento humano (neurociencia), crear dispositivos fáciles de usar, más cómodos y portables hicieron que esta compañía se vuelva un referente a nivel mundial, todo en base al estudio del cerebro humano.

 

curso de neuroventasComprar un auto o camioneta es una de las cosas que causa más placer en las personas, sobre todo en los hombres, porque desde niños hemos anhelado conducir uno; el proceso de venta de un auto no se basa precisamente en requerimientos técnicos o de diseño, sino que las personas principalmente lo que compran es confort y estatus social.

 

Aprende a Innovar Instantáneamente

 

La innovación a veces se debe hacer instantáneamente (en el momento de la venta de un producto o servicio), es importante ver los cambios en las actitudes de las personas y ver a qué están reaccionando para poder cambiar el discurso de venta en el proceso. Volviendo al ejemplo del auto, la decisión final lo toma el hombre o la mujer, pero la mayoría de veces suele haber un consenso mutuo, entonces es importante ver a quién enfocarse con mayor atención.

 

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Neuroventas: Conociendo al Cerebro Humano

curso de neuroventasEn neuroventas no se trata de conocer ciertos trucos para aplicarlos en nuestros clientes para venderles productos y servicios una y otra vez, las neuroventas son sólo herramientas que tienes a tu disposición, pero el verdadero secreto se trata de que tú te conviertas en el Elegido, tú debes ser capaz de controlar las emociones de tus clientes, además de saber controlar las tuyas propias.

 

Hasta los años 50 se conocía que el cerebro tenía dos lóbulos o dos hemisferios, uno es la parte lógica y el otro la parte emocional. Pero gracias a recientes estudios realizados por el Dr. Paul Mclean, se pudo determinar que entre las dos orejas se encuentra un “tercer cerebro” y en conjunto estos tres cerebros toman todas nuestras decisiones.

 

Analicemos estos Tres Cerebros

 

Cerebro Racional o Neocórtex

El 15% de la decisión de compra es Racional. Esta es la parte lógica que tenemos y este cerebro nos dice si una decisión es buena o mala, si nos conviene o no, analiza los pros y contras; y nos da una respuesta. Si todas nuestras decisiones fueran 100% racionales las personas realizarían compras sólo para cubrir sus necesidades básicas, pero en la realidad ocurre todo lo contrario.

 

Cerebro Emocional o Límbico

neuroventasEl 50% de la decisión de compra es Emocional. Esta parte del cerebro toma la mayor parte de nuestras decisiones diarias, como levantarnos de la cama o encender el televisor, en neuroventas este cerebro es al que debemos enfocarnos porque prácticamente es el responsable de la decisión de compra. Así que si eres capaz de convencer o enamorar al cerebro límbico de tus clientes entonces serás capaz de hacer cualquier venta.

 

Cerebro Primitivo o Reptil

El 35% de la decisión de compra es Instintivo. A este cerebro no le interesa las razones pero sí las emociones, principalmente lo que a este cerebro le interesa es el ego, el estatus, el respeto. Poder activar esta parte del cerebro humano mejora de sobremanera la decisión de compra, para poder hacerlo necesitamos de activadores somáticos.

 

Poder hablarle y activar estos tres cerebros es lo que se aplica en Neuroventas para hacer que las ventas se disparen hasta el cielo.

 

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7 Errores a la Hora de Vender (Sin Neuroventas)

A continuación presentamos 7 errores que se cometen a la hora de vender, estos errores hacen que no se cierre la venta o que el cliente no se sienta satisfecho con la compra, lo que trae como consecuencia que no retorne más a nuestro negocio. Las neuroventas ayudan a cubrir estas falencias.

 

Error #1: Vender a toda costa

 

neuroventasDeja de vender, deja de perseguir, deja de llamar, deja de acosar a tus clientes. A las personas les gusta comprar pero no les gusta que les vendan, que le pongan el producto en sus narices; pero están dispuestos a darse sus gustos y comprar lo que ofreces, entonces haz que se enamoren de tus productos, haz que se enamoren de tus servicios, haz que te vean como un profesional y no cómo un perseguidor.

 

Enamorar la mente de las personas es lo que hace las neuroventas; se enfoca en lo que el cerebro está buscando y se lo muestra de tal manera que logra conectar fuertemente con el producto o servicio que le has mostrado. Luego viene el proceso de fidelización donde éste mismo cliente retornará a tu negocio para realizar más compras.

 

Error #2: Aplicar Sólo técnicas de Ventas

 

Aplicar técnicas de ventas, persuasión y PNL hará que hipnotices a tu cliente una vez, realizará una compra y luego se irá para nunca más volver y lo más probable es que luego se de cuenta de que el producto no fue de su agrado; estas técnicas de venta son aplicadas por profesionales pero tienen sus limitaciones en la fidelización.

 

En esta nueva era se aplican técnicas de venta más poderosas, donde debes saber de química, psicologíaantropología, con todo este conocimiento podrás llegar a ésa parte del cerebro donde los demás no están llegando. Pero no pienses que debes aprender todo sobre estas ciencias, sólo debes conocer cómo funcionan los procesos de decisión que toma el cerebro y hacen que compren o no un producto.

 

Error #3: Vender sólo a la parte Racional del Cerebro

 

Vender a la parte racional del cerebro es lo que hace el 95% de los vendedores, emprendedores, dueños de negocios y profesionales; pero sólo el 5% de los negocios actualmente venden al subconsciente, a ésa parte del cerebro que toma la decisión de compra y que tiene una probabilidad mucho mayor a decir que sí.

 

Error #4: Hablar Demasiado

 

neuroventasPoder hablar clara y correctamente sobre un producto o servicio es muy importante para poder realizar una venta; pero es mucho mejor complementarla con la estimulación de los demás sentidos, como el olfato, el gusto, la vista y el tacto. Esto hará que tus clientes se sientan fascinados contigo, con tus productos, con tu establecimiento, con todo lo que ofrezcas.

 

Estimular todos los sentidos es muy poderoso, ya que al hacerlo haces que las neuronas hagan conexión pudiendo influir en ellas en ésos momentos donde toma la decisión de compra. Este es el poder de las Neuroventas.

 

Error #5: No entender la Diferencia entre el Cerebro del hombre y el de la mujer

 

El cerebro del hombre y el de la mujer son totalmente diferentes, por lo tanto tienes que enamorarlos de forma diferente, la falta de conocimiento sobre esto hace que se obtengan resultados de malos a regulares, pudiendo tener ventas mucho mejores si se aplican estrategias basadas en estas diferencias.

 

Error #6: No tener la postura correcta

 

Tener la postura correcta a la hora de presentar nuestros productos es un arma muy poderosa, seguramente te ha pasado que has visto a vendedores que mueven su tronco y sus brazos de manera muy armónica a la vez que hablan ganando nuestra atención; esto es importante ya que el dicho “todo entra por los ojos” se aplica de sobremanera en las ventas.

 

Si adicionalmente supiéramos cómo mejorar nuestra postura con técnicas de neuroventas los resultados serían mucho mejores.

 

Error #7: Vender únicamente Productos o Servicios

 

No debes enfocarte únicamente en mostrar tus productos o servicios y vender sus características; debes vender transformación, debes vender estados emocionales, debes de minimizar sus miedos, esto lo debes hacer porque todos compramos para cubrir huecos emocionales. Así como lo lees, todas nuestras decisiones conscientes e inconscientes son en base a nuestras emociones.

 

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Estos errores marcan la diferencia entre ser exitoso, tener resultados del promedio, o hacer quebrar tu negocio. Es fundamental conocer muy bien a nuestros clientes y poder mostrarles nuestros productos o servicios de la mejor manera posible incrementando así las posibilidades de lograr ventas.

 

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