Neuroventas y la Innovación

innovacion y neuroventasSi quieres ser un gran vendedor, definitivamente debes innovar, debes ser diferente al resto, tienes que tener las habilidades que otros vendedores no tengan y volverte un referente en tu nicho de mercado para que las personas te recuerden a ti, a tu marca y a tus productos.

 

La innovación se puede realizar en el producto, el proceso de producción, la venta, el marketing y el servicio post venta; es importante ver los cambios en el comportamiento del mercado para que la innovación logre los resultados esperados, si se decide innovar sin tener una base sólida, puede provocar pérdidas enormes de dinero.

 

¿En qué Innovar?

 

Lo que debes innovar es principalmente tu estrategia de venta, si queremos aplicar neuroventas la clave está en entender perfectamente a tus clientes y saber qué ofrecerle para solucionar su problema; debes oír claramente todo lo que dice, ver sus gestos y ademanes, esto con la finalidad de poder ofrecerle el producto que necesita y que termine realizando la compra.

 

Apple es el ejemplo más claro sobre la innovación aplicada sobre un estudio del comportamiento humano (neurociencia), crear dispositivos fáciles de usar, más cómodos y portables hicieron que esta compañía se vuelva un referente a nivel mundial, todo en base al estudio del cerebro humano.

 

curso de neuroventasComprar un auto o camioneta es una de las cosas que causa más placer en las personas, sobre todo en los hombres, porque desde niños hemos anhelado conducir uno; el proceso de venta de un auto no se basa precisamente en requerimientos técnicos o de diseño, sino que las personas principalmente lo que compran es confort y estatus social.

 

Aprende a Innovar Instantáneamente

 

La innovación a veces se debe hacer instantáneamente (en el momento de la venta de un producto o servicio), es importante ver los cambios en las actitudes de las personas y ver a qué están reaccionando para poder cambiar el discurso de venta en el proceso. Volviendo al ejemplo del auto, la decisión final lo toma el hombre o la mujer, pero la mayoría de veces suele haber un consenso mutuo, entonces es importante ver a quién enfocarse con mayor atención.

 

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Los Alcances de las Neuroventas

neuroventasLas Neuroventas se aplican prácticamente en todos los aspectos de la vida cotidiana de las personas, se presenta en todas nuestras interacciones con otras personas, con la pareja, los hijos, vecinos, amigos, clientes, etc.; todos los días interactuamos con ellos y de una forma u otra deseamos que hagan algo que nosotros queremos, es ahí donde entran en acción las neuroventas.

 

En una entrevista de trabajo, lo peor que le puede pasar a un entrevistado es ponerse nervioso y no saber explicar con claridad sus habilidades y experiencias, las neuroventas por ejemplo dicen que deben tener una postura adecuada y mirar fijamente al entrevistador en todo momento; una recomendación importante es pedir el puesto de trabajo expresamente, por ejemplo: “Yo quiero trabajar en su empresa para demostrar mis capacidades y aplicar todos mis conocimientos para lograr los objetivos que me plantee”.

 

curso de neuroventasSi tienes hijos en edad adolescente estás en graves problemas, tal vez no tengas hijos pero conoces como son los adolescentes de 15 años, les importa cualquier cosa menos los consejos de sus padres o algún adulto. Muchos padres se sienten frustrados al no poder comunicarse adecuadamente con ellos y sienten que han perdido su autoridad. Para salvar este problema las neuroventas presentan diversas formas de poder llegar a la mente de un adolescente haciendo que sus padres vuelvan a ser importantes para ellos y escuchen sus consejos.

 

Realmente todos necesitamos ser grandes vendedores para alcanzar lo que deseamos de otras personas.

 

Dar para Recibir

 

Esto seguramente ya lo habías oído, pero es importante hacerte recordar que necesitas dar para recibir, si lo que quieres lograr es que otras personas hagan algo que deseas entonces debes dar algo a cambio, en la misma proporción, esta no es una estrategia de neuroventas, se trata de una ley universal.

 

neuroventas pdfPara hacer que tu cliente te compre debes ganarte su confianza solucionándole sus problemas, diciéndole honestamente qué es lo que necesita hacer para resolver su problema, si la solución no implica la compra de un producto o servicio, díselo, estará más que agradecido contigo y te ganarás su confianza y respeto; pero si inventas cualquier cosa con la finalidad de ofrecer tus productos o servicios, entonces estás haciendo las cosas mal y tarde o temprano terminarás perdiendo clientes.

 

Algo que en estos días se ve mucho, es que las empresas muestran en sus sitios web información sobre soluciones a problemas que tiene su nicho de mercado y se ganan la confianza de ellos, mediante artículos, videos o seminarios presenciales, al final estas personas terminarán volviéndose fans y comprarán cualquier producto que les ofrezcan estas empresas.

 

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El Cerebro Emocional en la Neuroventa

neuroventasLa neuroventa se focaliza en los procesos cerebrales que se desencadenan en cada momento de la relación vendedor-cliente: sistemas de percepción, estilos de pensamiento, influencias emocionales, mecanismos de memoria, lateralización, diferencias según el género, lenguaje verbal y no verbal y procesos de toma de decisiones (entre otros).
 

La aplicación de las nuevas herramientas en cada una de las siete etapas que componen esta metodología permite establecer una mejor comunicación con los clientes, lograr una mayor satisfacción de sus necesidades y crear una relación que perdure en el tiempo, contribuyendo de este modo al alcance de los objetivos de rentabilidad de la empresa.
 

Entendiendo al Cerebro

 
La mayor parte de las decisiones de compra, se calcula que más del 90% (algunos especialistas elevan este porcentaje al 95%), tienen un origen metaconciente en el que gravita con fuerza la influencia emocional. Si bien se puede identificar una emoción por medio del canal verbal, por ejemplo, cuando un cliente dice claramente que está alegre o, a la inversa, que está molesto, la mayoría de las veces debemos buscar “pistas” para detectarla, por eso la neuroventa contiene muchos elementos tomados de la neurociencia afectiva, que estudia el cerebro emocional.
 

Por ejemplo, si nos ponemos en el lugar de vendedores, la experiencia confirma que “nuestro” estado de ánimo es determinante del éxito (o fracaso) de cada gestión.
 

cerebro emocionalEn este sentido, un gran neurólogo contemporáneo, Antonio Damasio (autor del famoso libro “El error de Descartes”), descubrió que, ante determinados daños cerebrales, y aún cuando no había disminuido el cociente intelectual ni las habilidades cognitivas, las decisiones que tomaban las personas afectadas eran «desastrosas». Esto lo llevó a argumentar que «El cerebro emocional se halla implicado en el razonamiento tanto como lo está el cerebro pensante».
 

Más aún, cuando el pensamiento entra en conflicto con la emoción, los circuitos neuronales del cerebro hacen que esta última sea la que prevalezca. A eso debemos sumarle que una de las funciones más importantes del sistema emocional es potenciar los mecanismos de memoria.
 

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